FAQ

Відповіді на найчастіші питання

Який термін виготовлення замовлення?

+
Термін залежить від складності виробу. Стандартні вироби: 3-7 робочих днів. Вироби з ручним фарбуванням: 7-14 днів. Atelier-колекція: 10-20 днів. Термін узгоджується індивідуально після обговорення деталей.

Які матеріали ви використовуєте?

+
FDM: PLA, PETG, ABS, Nylon, TPU, композити з деревиною/металом. Фотополімер: стандартні, міцні (ABS-like), литейні, біосумісні, прозорі. Колір та матеріал підбираємо під проєкт.

Чи можна замовити власну модель?

+
Так. Ми приймаємо готові 3D-моделі (STL, OBJ, STEP) або можемо змоделювати за ескізом, фото або описом. Вартість моделювання розраховується індивідуально.

Які способи доставки та оплати?

+
Доставка: Новою Поштою, Укрпоштою, кур'єром по Києву. Оплата: переказ на карту, Fondy/LiqPay, накладений платіж. Оплата Atelier здійснюється 50% передоплата + 50% перед відправкою.

Чи є гарантія на вироби?

+
Так, гарантія цілісності 30 днів з моменту отримання. Якщо виріб травмований при транспортуванні — замінемо безкоштовно. Atelier-колекція має пожиттєвий сервіс зберігання та реставрації.

Чи можна зробити подарункову упаковку?

+
Так. Для Atelier-колекції подарункова дерев'яна коробка з логотипом входить у вартість. Для інших виробів — за запитом, доплата 300-500 ₴ залежно від розміру.